En VITAFARMA ECUADOR, queremos que te sientas completamente satisfecho con nuestros productos. Si necesitas realizar una devolución o reembolso, ten en cuenta la siguiente política:

• 1. Objeto: La presente Política regula las condiciones aplicables a los procesos de devolución, garantía, cambio y reembolso de los productos comercializados por Vitafarma Ecuador.

• 2. Alcance: Según la Ley de Defensa del Consumidor, la garantía implica la reposición del producto en un plazo máximo de 30 días en caso de fallas de fabricación. Aplica a compras realizadas en el sitio web oficial y canales autorizados.

• 3. Plazo: El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo ofrecemos un período de hasta 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

• 4. Causales

b) Producto incorrecto

a) Defectos de fabricación inherentes al producto

c) Daños en transporte (solo aplica para compras en el sitio web oficial)

• 5. Condiciones: Producto sin uso, en empaque original

• 6. No elegibles: Productos en promoción, abiertos o usados.

• 7. Procedimiento: Presentar factura y producto en condiciones aptas o contactar servicio al cliente de Vitafarma a través del correo servicioalcliente@vitafarmaecuador.com o al Whatsapp Corporativo 0996528350 de lunes a viernes, de 09H30 a 16H30.

• 8. Reembolsos: De darse el caso de aplicar un reembolso se realizarán en el mismo medio de pago tras verificación del reclamo. Reciba y verifique los productos devueltos, se procederá a la reposición del valor de la compra en el mismo medio de pago utilizado

• 9. Garantía: Cubre defectos de fabricación desde la fecha de compra y que tenga vigencia según lo especificado en el material de empaque

• 10. Cancelaciones: Para compras solo antes del despacho.

• 11. Costos: Dependen de la causa de devolución.

• 12. Consideraciones: Cada caso será evaluado individualmente.

• 13. Atención al cliente: Disponible en canales oficiales de Vitafarma Ecuador a través del correo servicioalcliente@vitafarmaecuador.com o al Whatsapp Corporativo 0996528350 de lunes a viernes, de 09H30 a 16H30

• 14. Aceptación: El cliente acepta esta política al realizar la compra.